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上个月接的那个LOGO，客户改了八稿，每稿都抠得细到发指——从图形里那个小缺口的弧度，到字体的字重差一点都要调，我当时对着屏幕揉眼睛，心想这细节抠到印刷师傅都未必能摸出来。我作为手艺人，当然认，每次改都带着团队里的人，毕竟我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用绕着转包的锅转，每一次调整都能当场掰扯清楚。
其实我当时拼命做的，是没让客户看见的事——比如这个LOGO缩到本地主干道的灯箱那么大不飘，缩到名片角落也不糊，还有专门调了适合户外喷绘的色值，这些都是累计服务7000多家客户攒下来的经验，我以为是基本操作，结果客户拿到手半个月，连我特意留的那个识别缺口都没注意到，只在给我打反馈电话的时候，说“那个缺口再收一毫米就完美了”。
后来我才反应过来，客户要的从来不是LOGO的“功能性”，是他自己眼里的“规整感”——他盯着的那些细节，是为了给别人看的“专业”，而我拼命做的那些，是给客户自己用的“好用”。最后定稿的时候，我没再调他要的缺口，反而把那个隐形的适配性跟他掰扯清楚，他愣了半分钟，说“原来我一直盯着的是面子，你做的是里子”。哦对了，设计定稿后制作走代采并货到付款，也是我们不想让客户在落地的时候再踩坑，毕竟改八稿的糟心，我不想让他再经历第二次。